Demi kenyamanan dan keamanan anda dalam bertransaksi, semua member Sumbupulsa wajib membaca dan mematuhi syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan oleh Sumbupulsa yaitu sebagai berikut :

    • Layanan
      Sumbupulsa melayani penjualan produk seperti :
      1.Pulsa Reguler All Operator
      2.Paket Data All Operator
      3.Paket SMS All Operator
      4.Paket Telepon All Operator
      5.Voucher Fisik All-Operator
      6.Voucher game online
      7.Voucher PLN prabayar
      8.Pembayaran Multifinance
      9.Pembayaran PPOB
      10.Saldo Gojek
      11.Saldo Grab
      12.Voucher Belanja
    • Pengguna Layanan
      Pengguna layanan Sumbupulsa tanpa terkecuali wajib mendaftarkan dirinya dengan mencantumkan data identitas asli sesuai dengan KTP
    • Waktu Layanan
      Layanan transaksi pengisian pulsa dan pembayaran lainnya : setiap hari pukul 00:15-23:45 WIB
      Layanan transaksi token PLN mengikuti jam operasional PLN yaitu pukul 00:30-23:30 WIB
      Layanan transfer via bank mengikuti jam online masing-masing bank
      Layanan deposit cash (non transfer) : Senin s/d Sabtu pukul 09:00 – 19:00 WIB (Hari minggu dan libur nasional tutup
      Costumer service online : setiap hari pukul 06:30 – 21:30 WIB
      Dalam kondisi tertentu Sumbupulsa berhak merubah jam layanan nya demi efektifitas pelayanan
    • Dukungan Teknis
      Member yang masih aktif berhak mendapatkan support teknis seputar transaksi pengisian pulsa, paket data, token listrik dan semua produk lainnya yang kami sediakan. Bentuk support yang kami sediakan sebagai berikut :
      1.Support meliputi informasi produk, penanganan transaksi bermasalah (transaksi lambat, pulsa tidak masuk, tagihan gagal bayar, dll), pelayanan deposit, dan informasi pendaftaran
      2.Pelayanan diberikan melalui jalur sms, telepon, chat, ataupun aplikasi android
      3.Komplain pulsa tidak masuk/gagal pembayaran tagihan maksimal 3×24 jam setelah pengisian/pembayaran dilakukan
      4.Perubahan harga pada produk kami akan disampaikan melalui reply transaksi, webreport, aplikasi android, dan atau channel telegram
    • Jaminan
      Sumbupulsa memberikan jaminan berupa keamanan data dan identitas pribadi member Sumbupulsa serta kesesuaian pemotongan saldo transaksi. Kami tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun terhadap segala resiko kerugian yang dialami member termasuk kerugian yang disebabkan oleh :
      1.Hilangnya HP yang digunakan untuk transaksi
      2.Pencurian atau pemakaian saldo oleh pihak tidak dikenal akibat dibobol nya akun member oleh hacker
      3.Salah memasukan no tujuan pengisian
      4.Gangguan provider ataupun gangguan lain yang mempengaruhi pelayanan
    • Saldo, Poin dan Komisi
      Besarnya saldo, poin, komisi dan lain-lain mutlak mengikuti database yang dimiliki oleh Sumbupulsa dan tidak dapat diganggu-gugat dan pencatatannya sesuai dengan syarat dan ketentuan layanan yang telah ditentukan
    • Kewajiban Pengguna Layanan
      Setiap pengguna layanan kami wajib untuk :
      1.Merahasiakan pin ataupun password demi keamanan akun anda
      2.Mengamankan media transaksi yang digunakan seperti memasang kunci aplikasi pada aplikasi android,
      3.menggunakan password yang sulit ditebak, dan hal lain yang dapat mengamankan akun anda
      4.Menggunakan tutur kata yang baik dan dapat dipertanggung jawabkan
    • Suspensi & Penghentian Layanan
      Sumbupulsa sebagai penyedia jasa layanan berhak untuk memutuskan kerja sama secara sepihak apabila :
      1.Member tidak aktif selama lebih dari 3 bulan
      2.Member melakukan tindakan provokasi, pencemaran nama baik, atau hal lain yang merugikan Sumbupulsa
      3.Member tidak bisa mematuhi syarat dan ketentuan layanan yang sudah disetujui pada awal kerja sama
    • Perubahan Syarat dan Ketentuan Layanan (TOS)
      Sumbupulsa berhak untuk mengubah dan melakukan penyesuaian terhadap Term of Service Agreement tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan bersifat mengikat kepada semua layanan dan atau produk Sumbupulsa
      Dengan bergabung dengan Sumbupulsa melalui web ini maupun web afiliasi yang lain serta melalui perwakilan Master Dealer/Dealer/Sub Dealer atau melalui jalur manapun maka secara otomatis member telah membaca dan setuju terhadap semua Term of Service Agreement dan perubahan-perubahannya
  • Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku
    Semua kesepakatan antara Sumbupulsa dan member mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di Indonesia